Liên hệ

Nói chuyện với một người thật.

Mỗi địa chỉ bên dưới đều đến một người thật trong đội ngũ playbakk. Hãy chọn địa chỉ phù hợp; email giữ lại hồ sơ cho cả hai bên.

Gửi thư đến đâu

Trợ giúp về đăng nhập, ứng dụng xác thực, ghi hình, nhập một cuộc gọi, chỉnh sửa hoặc xuất clip.

Phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc.

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc chuyển dữ liệu, và câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân.

Phản hồi: xác nhận đã nhận trong vòng 5 ngày làm việc; trả lời trong vòng một tháng, theo yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu Vương quốc Anh và EU.

Báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản của bạn bị xâm phạm. Vui lòng không gửi chi tiết khai thác liên quan đến tài khoản của người khác.

Phản hồi: xác nhận đã nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

Cho chúng tôi biết rào cản bạn gặp trên trang web hoặc trong ứng dụng, hoặc yêu cầu thông tin ở định dạng khác.

Phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc.

Phỏng vấn, câu hỏi từ truyền thông, tài nguyên thương hiệu và trao đổi về hợp tác.

Phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc.

Yêu cầu Phụ lục Xử lý Dữ liệu (DPA), thông báo và thư từ pháp lý khác.

Phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc.

Với vấn đề tài khoản, hãy gửi địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập. Đừng bao giờ gửi mã từ ứng dụng xác thực, mã khôi phục hay mật khẩu của bạn — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi những thứ đó.
Với vấn đề về cuộc gọi hoặc clip, hãy cho biết thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, và điều bạn mong đợi xảy ra.
Vui lòng không đính kèm bản ghi của người khác. Nếu cần mẫu, chúng tôi sẽ xin một clip solo ngắn.
Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày nghỉ lễ ngân hàng ở Vương quốc Anh. Thời gian phản hồi là mục tiêu, không phải cam kết.

Nếu playbakk có vẻ ngừng hoạt động hoặc chạy bất thường, hãy xem trang trạng thái dịch vụ, nơi đăng các cập nhật, rồi gửi email đến support@playbakk.com.

UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA

Email là cách nhanh nhất cho mọi việc. Địa chỉ đăng ký sẽ được xác nhận khi công ty vận hành được thành lập.