Контакти
Поговоріть із людиною.
Кожна адреса нижче веде до живої людини в команді playbakk. Оберіть відповідну; електронна пошта зберігає листування для нас обох.
Куди писати
Підтримка
Допомога зі входом, застосунком-автентифікатором, записом, імпортом дзвінка, редагуванням або експортом кліпа.
Відповідь: протягом 2 робочих днів.
Приватність і ваші дані
Запити на доступ, виправлення, видалення чи перенесення даних, а також питання про те, як ми використовуємо персональні дані.
Відповідь: підтвердження протягом 5 робочих днів; відповідь протягом одного місяця, як того вимагає законодавство Великої Британії та ЄС про захист даних.
Безпека
Повідомте про вразливість або про підозру на зламування вашого акаунта. Будь ласка, не надсилайте подробиць експлойтів для чужих акаунтів.
Відповідь: підтвердження протягом 3 робочих днів.
Доступність
Розкажіть про перешкоду, з якою ви зіткнулися на сайті чи в застосунку, або попросіть інформацію в іншому форматі.
Відповідь: протягом 5 робочих днів.
Преса й партнерства
Інтерв’ю, запити ЗМІ, матеріали бренду та обговорення партнерства.
Відповідь: протягом 2 робочих днів.
Юридичні та ділові питання
Запити на угоду про обробку даних (DPA), повідомлення та інше юридичне листування.
Відповідь: протягом 5 робочих днів.
Перш ніж писати
- Щодо проблем з акаунтом укажіть адресу електронної пошти, з якою ви входите. Ніколи не надсилайте коди автентифікатора, коди відновлення чи пароль — ми ніколи їх не попросимо.
- Щодо проблем із дзвінками чи кліпами вкажіть пристрій, операційну систему, браузер і його версію, а також що ви очікували.
- Будь ласка, не додавайте записів інших людей. Якщо нам знадобиться приклад, ми попросимо короткий соло-кліп.
- Робочі дні — з понеділка по п’ятницю, крім державних свят Великої Британії. Строки відповіді — це цілі, а не гарантії.
Проблеми із сервісом
Якщо здається, що playbakk не працює або поводиться дивно, перевірте сторінку стану сервісу, де публікуються оновлення, а потім напишіть на support@playbakk.com.
Поштова адреса
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
Електронна пошта — найшвидший спосіб для будь-яких питань. Юридичну адресу буде підтверджено після реєстрації операційної компанії.