İletişim
Bir insanla konuş.
Aşağıdaki her adres playbakk ekibinden bir kişiye ulaşır. Uygun olanı seç; e-posta ikimiz için de bir kayıt tutar.
Nereye yazmalı
Ürün desteği
Oturum açma, kimlik doğrulayıcın, kayıt, bir aramayı içe aktarma, bir klibi düzenleme ya da dışa aktarma konusunda yardım.
Yanıt: 2 iş günü içinde.
Gizlilik ve verilerin
Erişim, düzeltme, silme ya da taşınabilirlik talepleri ve kişisel verileri nasıl kullandığımıza dair sorular.
Yanıt: 5 iş günü içinde alındı bildirimi; Birleşik Krallık ve AB veri koruma yasalarının gerektirdiği şekilde bir ay içinde yanıt.
Güvenlik
Bir güvenlik açığını ya da hesabının ele geçirildiğine dair şüpheni bildir. Lütfen başkalarının hesaplarına yönelik istismar ayrıntılarını ekleme.
Yanıt: 3 iş günü içinde alındı bildirimi.
Erişilebilirlik
Web sitesinde ya da uygulamada karşılaştığın bir engeli bize bildir veya bilgiyi başka bir biçimde iste.
Yanıt: 5 iş günü içinde.
Basın ve iş birlikleri
Röportajlar, medya soruları, marka varlıkları ve iş birliği görüşmeleri.
Yanıt: 2 iş günü içinde.
Hukuk ve iş
Veri İşleme Eki talepleri, bildirimler ve diğer hukuki yazışmalar.
Yanıt: 5 iş günü içinde.
Yazmadan önce
- Hesap sorunları için oturum açarken kullandığın e-posta adresini gönder. Kimlik doğrulayıcı kodlarını, kurtarma kodlarını ya da parolanı asla gönderme — bunları asla istemeyiz.
- Arama ya da klip sorunları için cihazını, işletim sistemini, tarayıcını ve sürümünü, ne olmasını beklediğini ekle.
- Lütfen başka kişilerin kayıtlarını ekleme. Bir örneğe ihtiyacımız olursa kısa bir solo klip isteriz.
- İş günleri, Birleşik Krallık resmî tatilleri hariç pazartesiden cumaya kadardır. Yanıt süreleri hedeftir, garanti değil.
Hizmet sorunları
playbakk çalışmıyor ya da beklenmedik davranıyor gibi görünüyorsa, güncellemelerin nerede paylaşıldığını görmek için hizmet durumu sayfasına bak, ardından support@playbakk.com adresine e-posta gönder.
Posta adresi
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
Her konuda en hızlı yol e-posta. Kayıtlı adres, işletme şirketi kurulduğunda onaylanacak.