ติดต่อ
คุยกับคนจริงๆ
ทุกที่อยู่ด้านล่างส่งถึงคนจริงๆ ในทีม playbakk เลือกที่อยู่ที่ตรงกับเรื่องของคุณ อีเมลช่วยเก็บหลักฐานไว้ให้ทั้งสองฝ่าย
เขียนถึงที่ไหน
การสนับสนุนผลิตภัณฑ์
ความช่วยเหลือเรื่องการลงชื่อเข้าใช้ แอปยืนยันตัวตน การบันทึก การนำเข้าการโทร การแก้ไขหรือส่งออกคลิป
ตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการ
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณ
คำขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูล และคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ตอบกลับ: ยืนยันการรับภายใน 5 วันทำการ และตอบภายในหนึ่งเดือน ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรปกำหนด
ความปลอดภัย
รายงานช่องโหว่ หรือกรณีที่สงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเจาะ โปรดอย่าแนบรายละเอียดการโจมตีบัญชีของผู้อื่น
ตอบกลับ: ยืนยันการรับภายใน 3 วันทำการ
การช่วยเหลือการเข้าถึง
บอกเราเกี่ยวกับอุปสรรคที่คุณพบบนเว็บไซต์หรือในแอป หรือขอข้อมูลในรูปแบบอื่น
ตอบกลับ: ภายใน 5 วันทำการ
สื่อมวลชนและความร่วมมือ
การสัมภาษณ์ คำถามจากสื่อ ไฟล์แบรนด์ และการพูดคุยเรื่องความร่วมมือ
ตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการ
กฎหมายและธุรกิจ
คำขอข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) หนังสือแจ้ง และการติดต่อทางกฎหมายอื่นๆ
ตอบกลับ: ภายใน 5 วันทำการ
ก่อนเขียนถึงเรา
- สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ให้ส่งที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ อย่าส่งรหัสจากแอปยืนยันตัวตน รหัสกู้คืน หรือรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด — เราจะไม่ขอสิ่งเหล่านี้จากคุณ
- สำหรับปัญหาเรื่องการโทรหรือคลิป ให้ระบุอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์และเวอร์ชัน และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น
- กรุณาอย่าแนบไฟล์บันทึกของคนอื่น หากเราต้องการตัวอย่าง เราจะขอคลิปเดี่ยวสั้นๆ
- วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดธนาคารของสหราชอาณาจักร ระยะเวลาตอบกลับเป็นเป้าหมาย ไม่ใช่การรับประกัน
ปัญหาของบริการ
หาก playbakk ดูเหมือนใช้งานไม่ได้หรือทำงานผิดปกติ ให้ดูหน้าสถานะบริการ ซึ่งเป็นที่ที่เราโพสต์ข้อมูลอัปเดต แล้วส่งอีเมลถึง support@playbakk.com
ที่อยู่ทางไปรษณีย์
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
อีเมลเป็นช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับทุกเรื่อง ที่อยู่จดทะเบียนจะได้รับการยืนยันเมื่อบริษัทผู้ให้บริการจัดตั้งเรียบร้อยแล้ว