Kontakt
Prata med en människa.
Varje adress nedan går till en person i playbakk-teamet. Välj den som passar; mejl ger oss båda en historik.
Vart du skriver
Produktsupport
Hjälp med inloggning, din autentiseringsapp, inspelning, import av ett samtal, eller redigering eller export av ett klipp.
Svar: inom 2 arbetsdagar.
Integritet och dina uppgifter
Begäran om tillgång, rättelse, radering eller dataportabilitet, och frågor om hur vi använder personuppgifter.
Svar: bekräftas inom 5 arbetsdagar; besvaras inom en månad, som brittisk lag och EU:s dataskyddslag kräver.
Säkerhet
Rapportera en sårbarhet eller misstanke om att ditt konto har komprometterats. Skicka inte med detaljer om sårbarheter i andras konton.
Svar: bekräftas inom 3 arbetsdagar.
Tillgänglighet
Berätta om ett hinder du stött på på webbplatsen eller i appen, eller be om information i ett annat format.
Svar: inom 5 arbetsdagar.
Press och partnerskap
Intervjuer, mediefrågor, varumärkesmaterial och samtal om partnerskap.
Svar: inom 2 arbetsdagar.
Juridik och affärer
Begäran om personuppgiftsbiträdesavtal, meddelanden och annan juridisk korrespondens.
Svar: inom 5 arbetsdagar.
Innan du skriver
- Vid problem med kontot, skicka e-postadressen du loggar in med. Skicka aldrig dina autentiseringskoder, återställningskoder eller ditt lösenord — vi kommer aldrig att be om dem.
- Vid problem med samtal eller klipp, ange din enhet, ditt operativsystem, din webbläsare och version, och vad du förväntade dig skulle hända.
- Bifoga inte inspelningar av andra människor, tack. Om vi behöver ett exempel ber vi om ett kort soloklipp.
- Arbetsdagar är måndag till fredag, utom brittiska helgdagar. Svarstiderna är mål, inte garantier.
Driftproblem
Om playbakk verkar ligga nere eller beter sig oväntat, kolla driftstatussidan där uppdateringar publiceras, och mejla sedan support@playbakk.com.
Postadress
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
Mejl är den snabbaste vägen för allt. Den registrerade adressen bekräftas när bolaget som driver tjänsten är bildat.