Contact
Vorbește cu un om.
Fiecare adresă de mai jos ajunge la o persoană din echipa playbakk. Alege-o pe cea potrivită; e-mailul păstrează o evidență pentru amândoi.
Unde să scrii
Suport pentru produs
Ajutor cu autentificarea, aplicația de autentificare, înregistrarea, importul unui apel, editarea sau exportul unui clip.
Răspuns: în cel mult 2 zile lucrătoare.
Confidențialitate și datele tale
Cereri de acces, rectificare, ștergere sau portabilitate și întrebări despre cum folosim datele personale.
Răspuns: confirmare în cel mult 5 zile lucrătoare; răspuns în cel mult o lună, așa cum cere legislația privind protecția datelor din Regatul Unit și din UE.
Securitate
Raportează o vulnerabilitate sau o suspiciune de compromitere a contului tău. Te rugăm să nu incluzi detalii de exploatare pentru conturile altor persoane.
Răspuns: confirmare în cel mult 3 zile lucrătoare.
Accesibilitate
Spune-ne despre o barieră întâlnită pe site sau în aplicație ori cere informații într-un alt format.
Răspuns: în cel mult 5 zile lucrătoare.
Presă și parteneriate
Interviuri, solicitări din partea presei, materiale de brand și discuții despre parteneriate.
Răspuns: în cel mult 2 zile lucrătoare.
Juridic și business
Cereri privind Actul adițional de prelucrare a datelor (DPA), notificări și altă corespondență juridică.
Răspuns: în cel mult 5 zile lucrătoare.
Înainte să scrii
- Pentru probleme cu contul, trimite adresa de e-mail cu care te autentifici. Nu trimite niciodată codurile din aplicația de autentificare, codurile de recuperare sau parola — nu ți le vom cere niciodată.
- Pentru probleme cu apelurile sau clipurile, include dispozitivul, sistemul de operare, browserul și versiunea lui și ce te așteptai să se întâmple.
- Te rugăm să nu atașezi înregistrări cu alte persoane. Dacă avem nevoie de un exemplu, îți vom cere un clip solo scurt.
- Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale din Regatul Unit (bank holidays). Timpii de răspuns sunt ținte, nu garanții.
Probleme cu serviciul
Dacă playbakk pare să nu funcționeze sau se comportă neașteptat, verifică pagina de stare a serviciului, unde publicăm actualizările, apoi scrie la support@playbakk.com.
Adresă poștală
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
E-mailul este calea cea mai rapidă pentru orice. Adresa sediului social va fi confirmată după înființarea companiei operatoare.