Contato
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Cada endereço abaixo chega a uma pessoa da equipe do playbakk. Escolha o mais adequado; o e-mail mantém um registro para nós dois.
Para onde escrever
Suporte ao produto
Ajuda com login, seu autenticador, gravação, importação de uma chamada, edição ou exportação de um clipe.
Resposta: em até 2 dias úteis.
Privacidade e seus dados
Pedidos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade, e dúvidas sobre como usamos dados pessoais.
Resposta: confirmação em até 5 dias úteis; resposta em até um mês, como exige a lei de proteção de dados do Reino Unido e da UE.
Segurança
Relate uma vulnerabilidade ou suspeita de invasão da sua conta. Não inclua detalhes de exploração de contas de outras pessoas.
Resposta: confirmação em até 3 dias úteis.
Acessibilidade
Conte sobre uma barreira que você encontrou no site ou no app, ou peça informações em outro formato.
Resposta: em até 5 dias úteis.
Imprensa e parcerias
Entrevistas, contatos da mídia, materiais da marca e conversas sobre parcerias.
Resposta: em até 2 dias úteis.
Jurídico e negócios
Pedidos de Adendo de Processamento de Dados, notificações e outras correspondências jurídicas.
Resposta: em até 5 dias úteis.
Antes de escrever
- Para problemas de conta, envie o endereço de e-mail que você usa para entrar. Nunca envie seus códigos do autenticador, códigos de recuperação ou senha — nunca vamos pedi-los.
- Para problemas com chamadas ou clipes, inclua seu aparelho, sistema operacional, navegador e versão, e o que você esperava que acontecesse.
- Por favor, não anexe gravações de outras pessoas. Se precisarmos de uma amostra, vamos pedir um clipe solo curto.
- Dias úteis são de segunda a sexta, exceto feriados bancários do Reino Unido. Os prazos de resposta são metas, não garantias.
Problemas no serviço
Se o playbakk parecer fora do ar ou se comportar de forma inesperada, confira a página de status do serviço, onde publicamos as atualizações, e depois envie um e-mail para support@playbakk.com.
Endereço postal
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66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
O e-mail é o caminho mais rápido para tudo. O endereço registrado será confirmado quando a empresa operadora estiver constituída.