Kontakt
Porozmawiaj z człowiekiem.
Każdy adres poniżej trafia do człowieka z zespołu playbakk. Wybierz ten, który pasuje; e-mail zostawia ślad dla nas obu.
Gdzie pisać
Wsparcie produktu
Pomoc z logowaniem, aplikacją uwierzytelniającą, nagrywaniem, importem rozmowy, edycją lub eksportem klipu.
Odpowiedź: w ciągu 2 dni roboczych.
Prywatność i twoje dane
Wnioski o dostęp, sprostowanie, usunięcie lub przeniesienie danych oraz pytania o to, jak wykorzystujemy dane osobowe.
Odpowiedź: potwierdzenie w ciągu 5 dni roboczych; odpowiedź w ciągu miesiąca, zgodnie z wymogami brytyjskiego i unijnego prawa ochrony danych.
Bezpieczeństwo
Zgłoś podatność lub podejrzenie przejęcia twojego konta. Nie dołączaj szczegółów exploitów dotyczących kont innych osób.
Odpowiedź: potwierdzenie w ciągu 3 dni roboczych.
Dostępność
Opisz barierę napotkaną na stronie lub w aplikacji, albo poproś o informacje w innym formacie.
Odpowiedź: w ciągu 5 dni roboczych.
Prasa i partnerstwa
Wywiady, zapytania mediów, materiały marki i rozmowy o partnerstwie.
Odpowiedź: w ciągu 2 dni roboczych.
Sprawy prawne i biznesowe
Wnioski o umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), zawiadomienia i inna korespondencja prawna.
Odpowiedź: w ciągu 5 dni roboczych.
Zanim napiszesz
- W sprawach konta podaj adres e-mail, którego używasz do logowania. Nigdy nie wysyłaj kodów z aplikacji uwierzytelniającej, kodów odzyskiwania ani hasła — nigdy o nie nie poprosimy.
- W sprawach połączeń lub klipów podaj urządzenie, system operacyjny, przeglądarkę i jej wersję oraz to, co miało się wydarzyć.
- Prosimy, nie załączaj nagrań innych osób. Jeśli będziemy potrzebować próbki, poprosimy o krótki klip solo.
- Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem brytyjskich dni ustawowo wolnych (bank holidays). Czasy odpowiedzi to cele, a nie gwarancje.
Problemy z usługą
Jeśli playbakk wydaje się niedostępny lub działa nieoczekiwanie, sprawdź stronę statusu usługi, gdzie publikujemy aktualizacje, a potem napisz na support@playbakk.com.
Adres pocztowy
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
E-mail to najszybsza droga we wszystkich sprawach. Adres rejestrowy potwierdzimy, gdy spółka operacyjna zostanie założona.