Contact
Praat met een mens.
Elk adres hieronder komt bij een persoon in het team van playbakk terecht. Kies het adres dat past; e-mail houdt voor ons allebei een spoor bij.
Waar je naartoe schrijft
Productsupport
Hulp bij inloggen, je authenticator, opnemen, een gesprek importeren, of een clip bewerken of exporteren.
Reactie: binnen 2 werkdagen.
Privacy en je gegevens
Verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid, en vragen over hoe we persoonsgegevens gebruiken.
Reactie: bevestigd binnen 5 werkdagen; beantwoord binnen een maand, zoals de Britse en Europese wetgeving voor gegevensbescherming vereist.
Beveiliging
Meld een kwetsbaarheid of een vermoeden dat je account is gecompromitteerd. Stuur geen exploitdetails mee voor accounts van anderen.
Reactie: bevestigd binnen 3 werkdagen.
Toegankelijkheid
Vertel ons over een drempel die je tegenkwam op de website of in de app, of vraag om informatie in een andere vorm.
Reactie: binnen 5 werkdagen.
Pers en partnerschappen
Interviews, mediavragen, merkmateriaal en gesprekken over partnerschappen.
Reactie: binnen 2 werkdagen.
Juridisch en zakelijk
Verzoeken om een verwerkersovereenkomst, kennisgevingen en andere juridische correspondentie.
Reactie: binnen 5 werkdagen.
Voordat je schrijft
- Stuur bij accountproblemen het e-mailadres waarmee je inlogt. Stuur nooit je authenticatorcodes, herstelcodes of wachtwoord — wij vragen er nooit om.
- Vermeld bij problemen met gesprekken of clips je apparaat, besturingssysteem, browser en versie, en wat je verwachtte dat er zou gebeuren.
- Voeg alsjeblieft geen opnames van andere mensen toe. Als we een voorbeeld nodig hebben, vragen we om een korte soloclip.
- Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve Britse feestdagen. Reactietijden zijn streefdoelen, geen garanties.
Storingen
Als playbakk niet lijkt te werken of zich vreemd gedraagt, kijk dan op de statuspagina waar updates worden geplaatst, en mail daarna support@playbakk.com.
Postadres
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
E-mail is voor alles de snelste weg. Het geregistreerde adres wordt bevestigd zodra het bedrijf achter de dienst is opgericht.