צרו קשר
דברו עם בן אדם.
כל כתובת למטה מגיעה לאדם בצוות של playbakk. בחרו את המתאימה; מייל שומר תיעוד לשני הצדדים.
לאן לכתוב
תמיכה במוצר
עזרה בכניסה לחשבון, באפליקציית האימות, בהקלטה, בייבוא שיחה, או בעריכה או בייצוא של קליפ.
מענה: תוך 2 ימי עבודה.
פרטיות והמידע שלכם
בקשות לעיון, לתיקון, למחיקה או לניוד מידע, ושאלות על האופן שבו אנחנו משתמשים במידע אישי.
מענה: אישור קבלה תוך 5 ימי עבודה; מענה תוך חודש, כפי שדורשים דיני הגנת המידע בבריטניה ובאיחוד האירופי.
אבטחה
דיווח על פגיעות או על חשד לפריצה לחשבון שלכם. נא לא לצרף פרטי ניצול שנוגעים לחשבונות של אנשים אחרים.
מענה: אישור קבלה תוך 3 ימי עבודה.
נגישות
ספרו לנו על מחסום שנתקלתם בו באתר או באפליקציה, או בקשו מידע בפורמט אחר.
מענה: תוך 5 ימי עבודה.
עיתונות ושותפויות
ראיונות, פניות מהתקשורת, נכסי מותג ושיחות על שותפויות.
מענה: תוך 2 ימי עבודה.
משפטי ועסקי
בקשות לנספח עיבוד נתונים (DPA), הודעות והתכתבות משפטית אחרת.
מענה: תוך 5 ימי עבודה.
לפני שכותבים
- בבעיות חשבון, שלחו את כתובת המייל שבה אתם נכנסים. אף פעם אל תשלחו קודי אימות, קודי שחזור או סיסמה — לעולם לא נבקש אותם.
- בבעיות בשיחות או בקליפים, ציינו את המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן והגרסה, ומה ציפיתם שיקרה.
- בבקשה אל תצרפו הקלטות של אנשים אחרים. אם נצטרך דוגמה, נבקש קליפ סולו קצר.
- ימי עבודה הם שני עד שישי, למעט חגים רשמיים בבריטניה. זמני המענה הם יעדים, לא התחייבויות.
בעיות בשירות
אם נראה ש-playbakk לא זמינה או מתנהגת באופן לא צפוי, בדקו בדף מצב השירות איפה מתפרסמים העדכונים, ואז שלחו מייל ל-support@playbakk.com.
כתובת למשלוח דואר
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
מייל הוא הדרך המהירה ביותר לכל דבר. הכתובת הרשומה תאושר כשחברת ההפעלה תוקם.