تماس
با یک آدم حرف بزنید.
هر نشانی زیر به یکی از اعضای تیم playbakk میرسد. مناسبترین را انتخاب کنید؛ ایمیل برای هر دو طرف سابقه نگه میدارد.
به کجا بنویسید
پشتیبانی محصول
کمک در ورود به حساب، اپ احراز هویت، ضبط، وارد کردن یک تماس، یا ویرایش یا خروجی گرفتن از یک کلیپ.
پاسخ: ظرف 2 روز کاری.
حریم خصوصی و دادههای شما
درخواست دسترسی، اصلاح، حذف یا انتقال دادهها، و پرسش دربارهٔ اینکه چطور از دادههای شخصی استفاده میکنیم.
پاسخ: تأیید دریافت ظرف 5 روز کاری؛ پاسخ ظرف یک ماه، همانطور که قانون حفاظت از دادههای بریتانیا و اتحادیهٔ اروپا الزام میکند.
امنیت
گزارش یک آسیبپذیری یا نفوذ احتمالی به حسابتان. لطفاً جزئیات بهرهبرداری مربوط به حسابهای دیگران را نفرستید.
پاسخ: تأیید دریافت ظرف 3 روز کاری.
دسترسپذیری
از مانعی که در وبسایت یا اپ با آن روبهرو شدید بگویید، یا اطلاعات را در قالبی دیگر بخواهید.
پاسخ: ظرف 5 روز کاری.
رسانهها و همکاریها
مصاحبهها، پرسشهای رسانهای، داراییهای برند و گفتگو دربارهٔ همکاری.
پاسخ: ظرف 2 روز کاری.
حقوقی و تجاری
درخواستهای الحاقیهٔ پردازش داده (DPA)، اخطارها و دیگر مکاتبات حقوقی.
پاسخ: ظرف 5 روز کاری.
پیش از نوشتن
- برای مشکلات حساب، نشانی ایمیلی را که با آن وارد میشوید بفرستید. هرگز کدهای احراز هویت، کدهای بازیابی یا گذرواژهتان را نفرستید — ما هرگز آنها را نمیخواهیم.
- برای مشکلات تماس یا کلیپ، دستگاه، سیستمعامل، مرورگر و نسخهٔ آن، و آنچه انتظار داشتید رخ دهد را بنویسید.
- لطفاً ضبطهایی از دیگران پیوست نکنید. اگر به نمونه نیاز داشته باشیم، یک کلیپ تکی کوتاه میخواهیم.
- روزهای کاری دوشنبه تا جمعه است، بهجز تعطیلات رسمی بریتانیا. زمانهای پاسخ هدف هستند، نه تضمین.
مشکلات سرویس
اگر به نظر میرسد playbakk از دسترس خارج شده یا رفتار غیرمنتظرهای دارد، صفحهٔ وضعیت سرویس را ببینید تا بدانید بهروزرسانیها کجا منتشر میشوند، سپس به support@playbakk.com ایمیل بزنید.
نشانی پستی
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
ایمیل سریعترین راه برای همه چیز است. نشانی ثبتشده پس از راهاندازی شرکت بهرهبردار تأیید خواهد شد.