Contacto
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Cada dirección de abajo llega a una persona del equipo de playbakk. Elige la que corresponda; el correo deja un registro para ambas partes.
Dónde escribir
Soporte del producto
Ayuda con el inicio de sesión, tu autenticador, la grabación, la importación de una llamada, o la edición o exportación de un clip.
Respuesta: en un plazo de 2 días hábiles.
Privacidad y tus datos
Solicitudes de acceso, rectificación, eliminación o portabilidad, y preguntas sobre cómo usamos los datos personales.
Respuesta: acuse de recibo en un plazo de 5 días hábiles; respuesta en un plazo de un mes, como exige la legislación de protección de datos del Reino Unido y la UE.
Seguridad
Informa de una vulnerabilidad o de un posible acceso indebido a tu cuenta. Por favor, no incluyas detalles de cómo explotarla en cuentas de otras personas.
Respuesta: acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles.
Accesibilidad
Cuéntanos qué barrera encontraste en el sitio web o en la app, o pide información en otro formato.
Respuesta: en un plazo de 5 días hábiles.
Prensa y colaboraciones
Entrevistas, consultas de medios, recursos de marca y conversaciones sobre colaboraciones.
Respuesta: en un plazo de 2 días hábiles.
Asuntos legales y empresariales
Solicitudes del Anexo de Tratamiento de Datos, notificaciones y otra correspondencia legal.
Respuesta: en un plazo de 5 días hábiles.
Antes de escribir
- Para problemas con la cuenta, envía la dirección de correo con la que inicias sesión. Nunca envíes tus códigos del autenticador, tus códigos de recuperación ni tu contraseña: nunca te los pediremos.
- Para problemas con llamadas o clips, indica tu dispositivo, tu sistema operativo, tu navegador y su versión, y lo que esperabas que pasara.
- Por favor, no adjuntes grabaciones de otras personas. Si necesitamos una muestra, te pediremos un clip individual corto.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los festivos bancarios del Reino Unido. Los tiempos de respuesta son objetivos, no garantías.
Problemas del servicio
Si playbakk parece estar caído o se comporta de forma inesperada, consulta la página de estado del servicio, donde se publican las novedades, y luego escribe a support@playbakk.com.
Dirección postal
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
El correo electrónico es la vía más rápida para todo. La dirección social se confirmará cuando se constituya la empresa operadora.