Επικοινωνία
Μιλήστε με έναν άνθρωπο.
Κάθε διεύθυνση παρακάτω φτάνει σε έναν άνθρωπο της ομάδας του playbakk. Διαλέξτε αυτή που ταιριάζει· το email κρατά αρχείο και για τους δύο.
Πού να γράψετε
Υποστήριξη προϊόντος
Βοήθεια με τη σύνδεση, την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, την εγγραφή, την εισαγωγή μιας κλήσης, την επεξεργασία ή την εξαγωγή ενός κλιπ.
Απάντηση: εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Απόρρητο και τα δεδομένα σας
Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή φορητότητας, και ερωτήσεις για το πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα.
Απάντηση: επιβεβαίωση λήψης εντός 5 εργάσιμων ημερών· απάντηση εντός ενός μήνα, όπως απαιτεί η νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ.
Ασφάλεια
Αναφέρετε ένα κενό ασφαλείας ή μια πιθανή παραβίαση του λογαριασμού σας. Μην συμπεριλαμβάνετε λεπτομέρειες εκμετάλλευσης για λογαριασμούς άλλων.
Απάντηση: επιβεβαίωση λήψης εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Προσβασιμότητα
Πείτε μας για ένα εμπόδιο που συναντήσατε στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή, ή ζητήστε πληροφορίες σε άλλη μορφή.
Απάντηση: εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Τύπος και συνεργασίες
Συνεντεύξεις, ερωτήματα μέσων ενημέρωσης, υλικό επωνυμίας και συζητήσεις για συνεργασίες.
Απάντηση: εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Νομικά και επιχειρηματικά
Αιτήματα για Προσάρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), ειδοποιήσεις και άλλη νομική αλληλογραφία.
Απάντηση: εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Πριν γράψετε
- Για προβλήματα λογαριασμού, στείλτε τη διεύθυνση email με την οποία συνδέεστε. Μην στέλνετε ποτέ κωδικούς της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας, κωδικούς ανάκτησης ή τον κωδικό πρόσβασής σας — δεν θα σας τους ζητήσουμε ποτέ.
- Για προβλήματα με κλήσεις ή κλιπ, αναφέρετε τη συσκευή σας, το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησης και την έκδοσή του, και τι περιμένατε να συμβεί.
- Παρακαλούμε μην επισυνάπτετε εγγραφές άλλων ανθρώπων. Αν χρειαστούμε δείγμα, θα σας ζητήσουμε ένα σύντομο σόλο κλιπ.
- Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι χρόνοι απάντησης είναι στόχοι, όχι εγγυήσεις.
Προβλήματα υπηρεσίας
Αν το playbakk φαίνεται εκτός λειτουργίας ή συμπεριφέρεται απροσδόκητα, δείτε τη σελίδα κατάστασης υπηρεσίας, όπου δημοσιεύονται οι ενημερώσεις, και μετά στείλτε email στο support@playbakk.com.
Ταχυδρομική διεύθυνση
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
Το email είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για όλα. Η καταχωρισμένη διεύθυνση θα επιβεβαιωθεί μόλις συσταθεί η εταιρεία λειτουργίας.