Kontakt
Sprich mit einem Menschen.
Jede Adresse unten erreicht einen Menschen im playbakk-Team. Wähl die passende; per E-Mail haben wir beide einen Nachweis.
Wohin du schreibst
Produkt-Support
Hilfe bei Anmeldung, Authenticator, Aufnahme, dem Import eines Anrufs, dem Bearbeiten oder Exportieren eines Clips.
Antwort: innerhalb von 2 Werktagen.
Datenschutz und deine Daten
Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit sowie Fragen dazu, wie wir personenbezogene Daten verwenden.
Antwort: Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen; Antwort innerhalb eines Monats, wie es das britische und das EU-Datenschutzrecht verlangen.
Sicherheit
Melde eine Schwachstelle oder einen Verdacht, dass dein Konto kompromittiert wurde. Bitte schick keine Exploit-Details zu den Konten anderer Personen.
Antwort: Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen.
Barrierefreiheit
Erzähl uns von einer Barriere, auf die du auf der Website oder in der App gestoßen bist, oder frag nach Informationen in einem anderen Format.
Antwort: innerhalb von 5 Werktagen.
Presse und Partnerschaften
Interviews, Medienanfragen, Markenmaterial und Gespräche über Partnerschaften.
Antwort: innerhalb von 2 Werktagen.
Recht und Geschäftliches
Anfragen zum Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), Mitteilungen und andere rechtliche Korrespondenz.
Antwort: innerhalb von 5 Werktagen.
Bevor du schreibst
- Bei Problemen mit deinem Konto schick uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest. Schick niemals deine Authenticator-Codes, Wiederherstellungscodes oder dein Passwort — wir werden nie danach fragen.
- Bei Problemen mit Anrufen oder Clips gib dein Gerät, dein Betriebssystem, deinen Browser und dessen Version an, und was du erwartet hast.
- Bitte häng keine Aufnahmen anderer Personen an. Wenn wir ein Beispiel brauchen, bitten wir um einen kurzen Solo-Clip.
- Werktage sind Montag bis Freitag, ohne britische Feiertage (Bank Holidays). Antwortzeiten sind Ziele, keine Garantien.
Störungen
Wenn playbakk nicht erreichbar scheint oder sich unerwartet verhält, sieh auf der Statusseite nach, wo Updates veröffentlicht werden, und schreib dann an support@playbakk.com.
Postanschrift
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
E-Mail ist für alles der schnellste Weg. Die eingetragene Anschrift wird bestätigt, sobald die Betreibergesellschaft gegründet ist.