যোগাযোগ
একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলুন।
নিচের প্রতিটি ঠিকানা playbakk টিমের একজন মানুষের কাছে পৌঁছায়। যেটি মানানসই সেটি বেছে নিন; ইমেলে আমাদের দুপক্ষেরই রেকর্ড থাকে।
কোথায় লিখবেন
প্রোডাক্ট সাপোর্ট
সাইন-ইন, আপনার অথেন্টিকেটর, রেকর্ডিং, কল ইমপোর্ট করা, বা ক্লিপ এডিট বা এক্সপোর্ট করায় সাহায্য।
উত্তর: 2 কর্মদিবসের মধ্যে।
প্রাইভেসি ও আপনার ডেটা
ডেটা দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অনুরোধ, আর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি সে বিষয়ে প্রশ্ন।
উত্তর: 5 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার; এক মাসের মধ্যে উত্তর, যুক্তরাজ্য ও ইইউ-র ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী।
নিরাপত্তা
কোনো দুর্বলতা বা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক অনুপ্রবেশের রিপোর্ট করুন। অনুগ্রহ করে অন্যদের অ্যাকাউন্টের এক্সপ্লয়েট-সংক্রান্ত বিবরণ পাঠাবেন না।
উত্তর: 3 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার।
অ্যাক্সেসিবিলিটি
ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে কোনো বাধার মুখে পড়লে জানান, বা অন্য ফরম্যাটে তথ্য চান।
উত্তর: 5 কর্মদিবসের মধ্যে।
প্রেস ও পার্টনারশিপ
সাক্ষাৎকার, মিডিয়ার জিজ্ঞাসা, ব্র্যান্ড অ্যাসেট আর পার্টনারশিপ নিয়ে আলোচনা।
উত্তর: 2 কর্মদিবসের মধ্যে।
আইনি ও ব্যবসায়িক
ডেটা প্রসেসিং অ্যাডেন্ডাম (DPA)-এর অনুরোধ, নোটিস ও অন্যান্য আইনি চিঠিপত্র।
উত্তর: 5 কর্মদিবসের মধ্যে।
লেখার আগে
- অ্যাকাউন্টের সমস্যায়, যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন সেটি পাঠান। কখনও আপনার অথেন্টিকেটর কোড, রিকভারি কোড বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না — আমরা কখনও এগুলো চাইব না।
- কল বা ক্লিপের সমস্যায়, আপনার ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ও তার ভার্সন, আর কী হবে বলে আশা করেছিলেন, তা জানান।
- অনুগ্রহ করে অন্য মানুষের রেকর্ডিং অ্যাটাচ করবেন না। নমুনা দরকার হলে আমরা একটি ছোট সোলো ক্লিপ চাইব।
- কর্মদিবস সোমবার থেকে শুক্রবার, যুক্তরাজ্যের ব্যাংক হলিডে বাদে। উত্তরের সময়গুলো লক্ষ্য, নিশ্চয়তা নয়।
সার্ভিসের সমস্যা
playbakk বন্ধ মনে হলে বা অপ্রত্যাশিত আচরণ করলে, আপডেট কোথায় দেওয়া হয় তা জানতে সার্ভিস স্ট্যাটাস পেজ দেখুন, তারপর support@playbakk.com-এ ইমেল করুন।
ডাক ঠিকানা
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
সবকিছুর জন্য ইমেলই সবচেয়ে দ্রুত পথ। পরিচালনাকারী কোম্পানি গঠিত হলে নিবন্ধিত ঠিকানা নিশ্চিত করা হবে।