تواصل معنا
تحدّث إلى شخص حقيقي.
كل عنوان أدناه يصل إلى شخص في فريق playbakk. اختر الأنسب؛ فالبريد الإلكتروني يحفظ سجلًا لكلينا.
إلى أين تكتب
دعم المنتج
المساعدة في تسجيل الدخول، وتطبيق المصادقة، والتسجيل، واستيراد مكالمة، وتحرير مقطع أو تصديره.
الرد: خلال يومَي عمل.
الخصوصية وبياناتك
طلبات الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والأسئلة عن كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
الرد: نؤكد الاستلام خلال 5 أيام عمل، ونرد خلال شهر واحد، كما يشترط قانونا حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
الأمان
أبلغ عن ثغرة أو عن اشتباه في اختراق حسابك. يُرجى عدم تضمين تفاصيل استغلال تخص حسابات أشخاص آخرين.
الرد: نؤكد الاستلام خلال 3 أيام عمل.
إمكانية الوصول
أخبرنا عن عائق واجهته في الموقع أو التطبيق، أو اطلب المعلومات بصيغة أخرى.
الرد: خلال 5 أيام عمل.
الصحافة والشراكات
المقابلات، واستفسارات وسائل الإعلام، وأصول العلامة التجارية، ومحادثات الشراكة.
الرد: خلال يومَي عمل.
الشؤون القانونية والتجارية
طلبات ملحق معالجة البيانات، والإشعارات، وغيرها من المراسلات القانونية.
الرد: خلال 5 أيام عمل.
قبل أن تكتب
- لمشكلات الحساب، أرسل عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به. لا ترسل أبدًا رموز المصادقة أو رموز الاستعادة أو كلمة المرور — فنحن لن نطلبها منك أبدًا.
- لمشكلات المكالمات أو المقاطع، اذكر جهازك، ونظام التشغيل، والمتصفح وإصداره، وما كنت تتوقع حدوثه.
- نرجو ألا ترفق تسجيلات لأشخاص آخرين. وإن احتجنا إلى عيّنة، فسنطلب مقطعًا فرديًا قصيرًا.
- أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في المملكة المتحدة. وأوقات الرد أهداف، لا ضمانات.
مشكلات الخدمة
إن بدا أن playbakk متوقف أو يعمل على نحو غير متوقع، فراجع صفحة حالة الخدمة (بالإنجليزية) لمعرفة أين تُنشر التحديثات، ثم راسل support@playbakk.com.
العنوان البريدي
UIE Ltd
66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA
البريد الإلكتروني هو الطريق الأسرع لكل شيء. وسيُؤكَّد العنوان المسجّل فور تأسيس الشركة المشغِّلة.